“Las Experiencias como Destino” en Calpemoción

El año pasado fue el blogtrip Costa Blanca y en 2013 ha llegado Calpemoción con un fin de semana plagado de actividades para que conozcamos la localidad alicantina de Calpe un poco mejor y con el plato fuerte de la conferencia del sábado "Las Experiencias como Destino".

Allí estuve de nuevo invitada por Mario Schumacher y reencontrándome con amigos, conociendo a otros y desvirtualizando a muchos. La conferencia se desarrolló como el año pasado en el salón de actos del Hotel AR Diamante Beach,  muy concurrido (aún no tengo los datos pero imagino que rondaríamos las 500 personas) y estuve tomando notas para contaros lo que allí pudimos escuchar.

En primer lugar, tengo que decir que me parece complicado organizar una conferencia para un público tan diverso, porque allí éramos receptores muy diferentes, unos más versados en turismo, otros en social media, hoteleros, comerciantes, políticos...

Aunque en fin creo que la sucesión de temas fue amena, los tiempos se cumplieron y la impresión es que el público en general disfrutó de la conferencia. Esto fue lo que dio de sí "Las experiencias como destino".

• El maestro de ceremonias fue Domènec Biosca, Presidente de la Asociación Expertos en Empresas Turísticos, que tras dar paso a la bienvenida por parte del Ayuntamiento de Calpe, nos recordó que todos somos turismo, e hizo que nos cogiéramos de las manos: la unión hace la fuerza. Habló de la marca imprescindible para el destino turístico, y el destino somos todos.

• Gema Garrido (@gemagarrido) fue la primera ponente con ‘Marketing turístico. Experiencias y emociones’. Tras algunos problemas técnicos, pudimos ver un emotivo vídeo que pretendía eso, emocionarnos. Unas imágenes que nos han de impulsar a crear experiencias relacionadas con los sentidos, con las emociones, con las relaciones. Son importantes la marca, la comunicación, las redes sociales... pero la experiencia turística ha de tener en cuenta a la persona y adaptarse a cada público siempre intentando provocar el descubrimiento. Hemos de crear experiencias únicas para que las personas vuelvan.

• Siguió Antonio Domingo (@AntonioDomingo) con ‘Gastronomía y destino. El impacto del 2.0′, mostrándonos algunos ejemplos de publicidad antigua. Cómo han cambiando los tiempos... Ahora funcionan otras cosas, y los blogtrips y socialtrips, funcionan. Antonio Domingo nos enseñó una nueva palabra: EMPERSONA. Lo que haces ha de ser EMocional, PERsonal, SOcial y NAtural. Las experiencias tienen que conllevar emociones, y lo que haces tiene que tener en cuenta a las personas a las que te diriges, sin dejar de ser natural y de una manera que te haga sentir cómodo, de una manera natural. Aquí podéis ver su presentación.

• En tercer lugar tuvimos a Alberto Calcerrada de Trivago con ‘La Costa Blanca. Cifras y letras’, hablándonos de la evolución y comparativa de los precios de los hoteles en distintas localidades de la Costa Blanca. También presentó una nueva herramienta para hoteleros, y, preguntado por Domènec Biosca, señaló que en Trivago solo los usuarios que han estado en el alojamiento pueden opinar sobre el mismo, evitando de este modo comentarios malintencionados o falsos. Aquí podéis ver su presentación.

• Siguió Ana Santos (@eventosfera) con su ponencia ‘La emoción en la gestión de eventos turísticos’, incidiendo en la importancia de emocionar y transmitir con fuerza al visitante, sin renunciar a la identidad del destino. Su experiencia como organizadora de #sienteTeruel y #GaldakaOn le hace asegurar que la emoción es mucho más importante que el impacto mediático.

• Tirso Maldonaldo (@tirsomaldonado) con la conferencia ‘Tecnología, experiencias y turismo’ nos habló de webs que funcionan porque son atractivas. Hay que conseguir seguidores, suscriptores y más adelante clientes. ¿Cómo lograrlo? Generando contenidos potentes en webs que resulten amigables para los buscadores, y haciendo que dichos contenidos circulen a través de las redes sociales.

• Pedro Jareño de Minube nos habló de ‘Los destinos desde la visión del viajero’, destacando la peculiaridad de los destinos turísticos, que no son productos al uso. Son productos especiales, que reciben las ilusiones de muchas personas en sus viajes, ilusiones que hay que intentar no defraudar, porque en ocasiones pueden ser pequeñas escapadas, pero en otras es "el viaje de tu vida".

• Isra García (@Israel_Garcia) en una ponencia llena de entusiasmo (que tristemente se vio interrumpida por cuestiones de horario y de una manera, digamos, "poco ortodoxa" -el mismo Isra García nos lo explica aquí-) nos invitó a ser 'Agentes del cambio', a marcar la diferencia, porque hay que emocionar a las personas. Quiere una revolución, y el síntoma de una revolución es que se puede demostrar que lo que parecía teoría puede ser llevado a la práctica. Hay que sorprender al cliente.

• Miguel Nonay (@asaltodemata) nos habló de ‘Accesibilidad, vivencias y destino’, invitando al auditorio a hacer que su destino no tenga discapacidad, a luchar por la accesibilidad y el turismo inclusivo. Hay que distinguir entre discapacidades, y entender que la multidicapacidad no tiene por qué ser de las personas, sino de los destinos. Las limitaciones se encuentran en los entornos, y así lo vemos en distintos ejemplos que nos muestra en vídeo. Hemos de ser capaces de modificar el entorno para que lo que parecía discapacidad de las personas desaparezca. Además, hay que difundir la accesibilidad con honestidad. Al final, Miguel lo consigue y casi nos olvidamos de él, inmersos en las imágenes de sus viajes...

Entre las conferencias nos enteramos de que #calpemocion era trending topic en España y Europa, repitiendo el logro del año pasado, ¡en una noche complicada compitiendo con Eurovisión! Aquí os cuenta el éxito del blogtrip Daniel Martín y también se han hecho eco en Telemadrid: 50 millones de impactos en Twitter.

Y también durante la tarde del sábado pudimos ver un vídeo del destino turístico Costa Blanca y otro que el equipazo de Calpemoción montó en pocas horas (¡no me explico cuándo!) con las experiencias que habíamos vivido esa misma mañana. Aquí podéis ver el vídeo, dinámico, entretenido y cargado de buenos momentos.

Fue fabuloso compartir estos momentos de la conferencia y del fin de semana con Erika Sofía Silva, Fidel Martín, Eva Gutiérrez, Diego Pons, Luca Bocci, Fatima Martinez y reencontrarme con ponentes como Miguel Nonay, Pedro Jareño y Alberto Calcerrada, a quienes ya había tenido el placer de escuchar pero de los que siempre se puede aprender. Y por supuesto desvirtualizar a tantos grandes del turismo, viajes y social media, tantos que me sería imposible nombrarlos a todos.

Y no puedo dejar de destacar el emotivo agradecimiento y la ovación que se llevó al final el equipo encargado de organizar Calpemoción: Mariano, Raquel, Juan, Laura, nuestra madrina Kezia y especialmente "el jefe" Mario Schumacher que con su carisma, simpatía y proximidad nos ha hecho disfrutar de un fin de semana único. Y parecía difícil después del gran logro del año pasado... ¡Muchas gracias de nuevo!

Actualización: en Tics y Formación de Alfredo Vela tenéis los vídeos de todas las ponencias, por si queréis vivirlas en diferido.

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